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医院2013年文明单位创建工作方案

2012-12-28 23:59 来源:范文站 人气(0) 范文站fanwenzhan.comRSS订阅 

  为贯彻区卫委15号文件精神,进一步强化我院的行风、医德医风建设,提高医疗服务质量,巩固文明创建工作成果,为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务,不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求,现结合深化“医院管理年”、“无红包医院”、“平安医院”、“打造学习型医院”活动,坚持以“一级医院复核评审”活动为契机,一手抓管理,一手抓建设,特制定如下创建计划:

  一、创建工作目标

  通过新一轮区级以上文明单位评审。

  二、创建工作思路:

  围绕医院建设和发展第一要务,结合深化“医院管理年”和一级医院复核评审活动,严格按照市文明单位的6条创建考评标准“业务工作实绩显著、思想道德风尚良好、文化建设扎实有效、民主管理科学规范、内外环境整洁优美、领导班子坚强有力”做细、做深、做实。

  三、创建工作步骤:

  (一)准备阶段(时间:20xx年x月)

  1、成立创建文明单位工作领导小组,设立文明单位创建工作办公室,院文明办制定下发“2012年度创建文明单位工作方案”。

  2、结合医院全年工作目标,对文明单位创建活动进行动员部署。

  3、分解创建目标、明确创建责任,召开全体职工大会进行动员部署。

  (二)实施阶段(时间:20xx年5月—8月)

  1、加强职工素质教育。一是政治思想教育,重点学习“科学发展观”和党的xx大、xx届三中全会精神;二是公民道德教育,重点学习卫生职业道德和廉洁自律各项规定;三是法律法规教育,重点学习卫生法律法规及工会的相关法律法规,开展法制教育;四是规范服务教育,以学习全员服务规范为基础、文明服务规范为重点,做到熟知规范、执行规范;五是业务技能教育,以“三基三严”为主要内容,做到经常化、制度化学习培训和考核。通过这几个方面的教育,使广大职工的综合素质能够适应卫生基本现代化的要求。

  2、落实各项规章制度。一是深化政务公开、院务公开、医务公开制度;二是实行一日清单制和病人选医生制度;三是设立意见箱、意见簿,坚持患者评价制度;四是落实惠民利民服务承诺。

  3、开展丰富多彩的活动。以活动为载体,积极开展“庆祝新中国成立60周年,与祖国一起过生日”等活动,促进各项创建目标任务的完成。

  (1)开展三个专题的职业道德继续教育培训和考试,各科室组织两次心得交流,每人写出心得体会报院文明办。(5—8月)

  (2)深入开展“廉政文化进医院”、“无红包医院”、“平安医院”创建活动,各科室要认真学习泰州市九龙人民医院开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动实施方案、医院管理评价指南。并对照方案认真组织实施。(6—12月)

  (3)开展“出院病人电话回访”、“住院病人及门诊病人满意度调查”活动。(4—9月)

  (4)组织开展“三合理”活动,各科室联系实际,组织科室人员学习“三合理”标准,制定落实“三合理”实施计划,建立评估“三合理”执行情况的长效管理机制。(7月)(5)组织明查暗访活动,检查各科室、各社区卫生服务站文明服务规范执行情况。(6月)

  (6)围绕“质量、服务、安全、费用”,开展“规范化护理”评比活动。(6—7月)

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