总台值班管理制度(2)

　　第七条 话务员应定期进行用户的访问，不断改进服务质量。

　　第八条 电话维修人员须按规定定期对机房各种设备进行维护保养，并做好记录，保证线路畅通。

　　第九条 ××应经常对总机的通讯情况和邮电局转来的各类长途电话情况进行检查。

　　第一条 为使电话的使用能发挥最大效力，并节省成本，特拟本办法。

　　第二条 电话的管理由管理部总筹负责。使用则由各单位主管负责督导与控制。

　　第三条 电话使用须知：

　　(一)辖区内的洽公。

　　(二)时间以三分钟为限，自我控制。

　　(三)注意礼节，长话短说，简洁扼要，以免耗时又占线。

　　(四)使用前应对讨论、商洽事情稍加构思或略作记录。

　　第四条 长途电话使用须知：

　　(一)各办公场所应备置长途电话记录表，并记录使用人、受话人、起讫时间、联络事项及交涉结果。本表每月转管理部呈总经理核阅。

　　(二)长途电话限所长以上人员挂拨。

　　(三)一般人员需挂用长途电话时需先经所长以上人员批准(无所长者由该单位主管核准)。

　　(四)禁止挂用私人长途电话。

　　(五)违反长途电话使用电话需知，或控制表未记载，或记载不实者，一律作记过处分。

　　(一)总 则

　　第一条 为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。

　　第二条 本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。

　　(二)档案管理

　　第三条 归档范围：

　　公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

　　第四条 档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

　　第五条 档案的借阅与索取：

　　1.总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档;

　　2.公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续;