2015年淘宝双十二活动方案(4)

Q：如果11月28号就把红包领取完了，那双12当天根据什么元素来优先排序商品呢？

A：一共有10次设置机会，领取完了，你可以根据情况决定是否要增加，双12当天我（秋伊）只能告诉大家有红包的肯定会有有优先排序权重。

Q：使用红包的订单，退款的计算方式能说下吗？

A：在买家确认收货也即订单交易成功之前，如果发生了退款，则店铺红包仍然以店铺红包的形式退给买家，卖家只需退还买家实际支付的钱，如果退款成功时间超过店铺红包有效期，则使用有效期时间不变;如果退款发生在买家确认收货之后，店铺红包不退，卖家也只需退买家交易时实际支付的钱。

Q：同一订单多款商品，买家使用红包付款后，针对其中一个商品需要退款，买家收到可退款金额是多少？

A：多款商品其中一个退款，无论是在交易成功（即确认收货）前还是交易成功后，店铺红包均不退给买家。买家申请退款金额，会按照整体订单中多款商品比例进行换算（买家申请退款系统自动会提示换算后可退金额）。

Q：商品优惠券和店铺红包能叠加使用吗？

A：两者不能同时使用，即买家支付时只能选择其中一只优惠方式，红包或者优惠券。

Q：红包和优惠券要全部设置吗？

A：店铺红包、商品优惠券，卖家可以根据自己的实际情况选择用哪个玩法，没有规定两者要全部设置。

Q：如果不设置红包，设置店铺优惠券的话，这样7大会场有推荐吗？

A：设置店铺优惠券，不会进主分会场、不会进搜索、不会进detail、购物车、收藏夹、不会进无线。

Q：秒杀的价格一定要1元吗？

A：不需要，只要是一口价的1折以下就好。

Q：店铺SKU有1000+，可以设置全部都加入优惠券吗？

A：单个商品优惠券最多指定100款商品

Q：双12秒杀玩法，参加年终盛典的宝贝可以秒杀吗？

A：不可以，这两种玩法需要选择不同的商品。

Q：一定要设置了红包才能进入主分会场吗？