管理人员创先争优培训班心得体会范文两篇

管理人员创先争优培训班心得体会范文一

为了积极开展好创先争优活动，xx日至xx日，中原油田人力资源处组织的培训管理人员培训班在上海复旦大学举办。参加这次培训的有人力资源处、各单位人力资源部门、培训机构有关负责人、主管共37人参加了培训。在培训过程中，北京九鼎方略公司李教授主讲了ISO10015国际化标准及体系建立，宝钢人才开发院许永院长主讲了宝钢教育培训体系，上海心理咨询协会高级顾问高老师主讲了心态管理和管理心态，复旦大学李艳霞博士主讲了培训与开发，现代重工（中国）公司人事部经理董老师介绍了上市公司培训管理及开发，期间还参观了宝钢热轧、冷轧生产线、厂区、大众汽车公司组装车间等现代化企业。在普光分公司人力资源处和厂的支持下，在普光气田试运投产、职工培训、工程建设等各项工作十分繁忙的情况下，我有幸参加了培训。通过专家教授的讲解和案例分析，参加培训人员之间的相互交流，接受到了一些培训管理方面新的知识理论和方法，对今后做好培训工作有一定的启发，提供了借鉴和经验。现将体会和收获小结如下：

一、对ISO10015培训管理体系有了初步了解

ISO10015是一个规范培训管理的标准，虽然只是ISO9000的支持标准，并非强制性的认证标准，也不算IS9000的核心标准，但它对培训管理影响很大，对培训管理提出了系统的规范的观念，对提高培训质量非常关键。在此之前，自己虽然也知道这个标准，但并未深入系统了解.ISO10015体系将培训管理分为四个过程，首先是确定培训需求，其次是设计和策划培训计划，第三是提供培训，第四是评价培训效果。另外，还有一个重要的方面就是全程监视。以上四个方面，上一个阶段的输出就是下一个阶段的输入，培训管理就是对过程的控制。在过去的培训管理工作中，虽有应用，但不够系统，不够彻底，可以说运用不充分。特别是培训评价问题，一直是一个难题，虽然目前这个问题解决起来还比较难，但是在办法上有了一定的方向。

二、宝钢培训管理经验有很多借鉴之处

宝钢人才开发院院长徐勇介绍了宝钢培训管理历史变迁和已经形成的且能良好运行的体系。这个培训中心直接更名为人才开发院，充分体现了对人才培养开发工作的重视。他们极为重视供应商在培训过程中发挥的作用，专门建立了供应商培训网络，每家供应商安排1-2名负责培训的人员，建成固定的培训网络。供应商不断推出新产品，有些供应商在用户的附近还建立了服务中心，应该充分发挥供应商在培训过程中的作用。

由于宝钢集团业务的特殊性，宝钢对外语的要求很高，专门建立了题库，内部规定了外语要求，专门设立了一二三级，其中二级相当于国家的六级水平，达不到企业规定的二级也就是国家规定的六级水平不予转正。而且对于考试规定非常严格，第一次想偷看的给予劝阻，也就是消除在萌芽状态;第二次发现偷看的坚决阻止，如果第三次发现偷看，予以开除。这项规定相当严格，在其他企业没有发现类似严格的规定。

宝钢也有一些特殊的工种，社会上的或者行业的工种等级考试后，进入宝钢还要再加试一个模块，通不过者不予录用。这一点对于普光气田来说，有一些借鉴意义。

三、人才培养是一个循序渐进的过程，但是保住人才不大量流失应该提前考虑对策

企业最重要的资本是人才，人才的培养就像种树一样，重要的人才需要花费时间，阿里巴巴的总经理提出了自己的人是最好的观点。他还说，人才的储备，眼睛不能老是盯着别人的，必须建立自己的人才储备机制。我认为普光气田目前引进了大批的大学生，这些大学生目前还可以在操作岗位见习、工作，但是几年后，他们逐步成长起来了，就不会再满足于仅仅的那些工资待遇，他们随着企业的发展，个人得到了迅猛的成长进步，很快就不满足了。特别是我们作为首家高酸气田开发者，他们将来可是会有很多方方面面的专家出现。我们应该提前考虑体制问题，适应变化了的形势。初步考虑就是应该在增强归宿感方面下功夫，在提高服务于企业时间长的技术人员待遇方面下功夫。

四、培训机会应该改变给予为自己争取

培训出效益，培训出人才，培训出生产力。但是以往有些培训活动效果不够理想，积极性不高，求知欲望不强。我分析原因可能给的机会太容易，他不够珍惜。我们也尝试过将培训机会当成奖励奖给那些工作突出者，但是往往是工作突出者工作太繁忙离不开，造成了一些培训专业户。因为他不忙就让他去培训，这种培训效果肯定是不会好的。所以，培训就是按照工作需要安排，不能代替，工作忙也要参加培训，及时充电，不能因为工作忙就放弃，有时需要组织上克服困难。我这次能参加培训管理人员培训班，实在是不容易，感到收获非常大。从事培训工作两年多了，还没有参加过专业培训，感到自己总是缺点啥。这次参加培训，听到了那些经验很丰富的教授、企业高管等的讲述和介绍，确实受益匪浅，我相信必定潜移默化地促进培训工作的开展。

这次培训中有些老师为了提高大家的积极性，穿插了一些非常有意思的小游戏，例如用肢体语言传递信息、对折纸张看心理素质、手指活动、左手、右手插在一起、动脑游戏讲述前一天讲课的内容等等，讲了一些简单通俗易懂的小故事说明问题，非常好，自己原来讲课或者是培训很少互动，现在看来做的很不够。在今后的培训工作中必须改进。提高受训人员的积极性。

五、员工细分类有利于培训工作的开展

现代集团中国区域人事部经理介绍，他们把员工分为三类，分别是新员工、一般员工、老员工三类，新员工一般是进厂不足两年的人员，一般员工是2-5年的员工，5年以上的员工为老员工。培训工作针对不同的员工安排不同。他们非常重视新入厂员工的培训，甚至细化到打印机、传真机的使用，商务礼仪，如何与同事打交道，这些课程都是必修课。这一点我觉得我们可以借鉴，在一些新员工中甚至一些老员工都不回使用这些打印、复印设备，礼仪方面更是缺乏，苏树林总经理在业务公开动员大会上专门要求教员工学礼仪，可见这些问题已经引起了总经理的重视。在今后入厂教育过程中，计划加入这些内容。

他们将管理人员培训分为高级、中级、基本和潜在管理人员，其中将潜在管理人员作为专门加强培训的做法值得借鉴。我们新到的大学生和一些年轻的生产骨干就是潜在的管理人员，应该考虑有目的地组织轮训。

为了降低培训风险，他们也和我们一样要求参加培训的人员返回后一个月内，必须进行二传手，组织一次内部培训，将学到的东西传授给同事，共同分享培训成果，把学到的知识积淀下来，降低人员走了以后的带来的风险。在这方面，我们也在坚持不懈地抓，但是效果不太理想。今后应该在想想办法抓好，建立专门的培训硬盘，专门拷贝培训资料，参加培训人员学习总结保存好，对于优秀者给予适当的奖励。培训电子资料储存好，并通过内部系统发到各个相关岗位学习，提高培训效率。

他们在内部举办培训班时也安排培训助理全程跟踪管理，包括现场课堂纪律的管理，手机均必须调成震动状态放在桌子左上角，培训助理还管理安全、衣食住行等，学习枯燥无味，就组织一些活动，联系打太极、练瑜伽、联谊活动等均可，目的是团队分享能力。培训前发给每人两本书，培训结束要交一篇读后感，培训结束还要给学员发一份小礼品，代理商、供应商也要参加这些活动，但他们是要交费的。这一点可供我们借鉴。

六、通过参加培这次培训，感觉到收获很大

首先是第一次比较系统地学习了培训管理知识;其次是参观了一些知名企业，了解了他们培训工作的开展情况;第三是同行之间也进行了深入交流，相互进行学习;第四是参加了集体活动，培养了自我的纪律观念;第五是增强了搞好今后培训工作的信心

总之，非常感谢油田人力资源处组织的这次活动，非常感谢普光分公司人力资源部的领导和厂领导给予的这次学习机会，一定将这次培训的知识进一步消化吸收，运用到工作当中去，提高培训工作效率和水平，为普光气田开发建设做出应有的贡献。

中层管理培训学习心得体会范文二

作为一名刚刚上任不久的中层领导干部，在管理工作上，不仅要在平时的工作中不断的摸索，总结，创新，还要加强学习，提高自己的综合素质，才能走出一条切合实际的、有效的管理路线，通过公司开展的两个星期的集中培训学习，给了我很大的启发和提高。

一、提高执行力方面

执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要从以下三个方面做起：

一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行效果的好坏。

因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。

二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。

二、 要有创新精神

开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。

因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。

在日常工作中，我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

三、 做好职工的业务技能培训及思想教育工作

作为一名中层领导，我们要想办法提高员工的业务技术，帮助员工解决问题。

我们还有承担培训员工的责任，要向汽车教练那样，第一次上路时给予鼓励。当在纠正错误时，进行训练工作，帮助有潜能的员工充分体现自己的工作能力;当发生问题时、工作受到影响时，给予员工好的建议、支持和鼓励、进行双向讨论、甚至于把员工的工作上严重的失误公布出来，让大家一起来解决问题，纠正错误，也能起到培训其他员工的作用;我们应培养员工的自主能力，才能让员工独立作业。

我们应时刻关心员工的工作情绪，当一个员工的情绪不好、信心不足和内心不安时会直接决定他的工作效率，易影响他人工作和安全。我们应及时与下属沟通，打开下属的心结，调动下属积极的心态。用我们的激情和热情来唤起下属的信心。

作为中层主管，我们应对下属的行为负责。下属的行为是否推动公司的发展，是否推动了部门的发展，是我们应该负责的问题，因此，应对下属进行合理的监控和纠正。公司有行为守则、流程和标准，我们要进行“细节管理”，做到时刻“纠偏”，对下属违反规则的行为进行及时纠正，才能让员工养成良好的工作习惯。

我们必须根据部门的目标，结合部门实际情况制定实现目标的计划，主动寻求与下属和其他部门的配合支持，来保障部门目标的实现。还有责任提出部门的发展方向和项目发展建议，只有我们做到了主动、积极、向上，我们的企业才会蓬勃发展。

在这世上没有一个完美的个人，但能有一个完美的团队。每个人都不同，我们要关心身边的每一个人，建立一个优秀的团队。姜厂长曾组织我们观看执行力的讲座VCD，里面也提到团队的“狼性管理”即生存第一，永远的危机与斗争意识;规则第一，永远的服从与执行意识;团队第一，永远的合作与大局意识;忠诚第一，永远的牺牲与感恩意识。我们也要学习这种精神，这样我们的部门之间、同事之间在困难面前，就不会相互推卸责任。

我们不同于一般员工，我们的素质高低在很大程度上影响一般员工的职业行为，甚至关系到企业发展的程度。因此，我们要养成良好的工作习惯。如：遵规守纪、关注细节、讲究原则、以身作则，说到做到、自动自发，全力以赴，具有务实并且积极的态度。

做好表率，作为管理者，我们的言行举止都会对他人产生巨大的影响，很多人会认为是企业战略不正确、制度不健全、流程设计不科学的原因。其实我们关键的问题出在我们能不能做到上行下效，高效执行。因此，我们必须以身作则，说到做到，只有这样才能上行下效，我们的团队才是一支具有执行力的团队。否则“上梁不正下梁歪”，并会在整个团队当中制造消极悲观的气氛，带来我们不想见到的结果。

正人先正已，做事先做人，就如公司的准则： “要做产品，先做人品”。勇于替下属承担责任，要事事为先，严格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我们通过表率的行为树立起在员工中的威望，就能上下同心，大大提高团队的整体战斗力。

因此，我们应树立“主人翁”的意识和正确的责任观，建立与下属的正常的工作关系，在工作中给下属做好表率;以一种良好的心态对待工作。

三、协调沟通，建设有战斗力的管理团队

一位富有发展潜质的中层管理者应表现出团队取向的工作风格，他们乐于协同作战，在实际管理工作中，他们是“领头雁”，是排球场上的“灵魂人物”;他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围;他们坚信1+l不等于2，善于运用头脑风暴放大集体的智慧;他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法;他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。

团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。为此，中层管理者首先应将自己定位为“服务人员”。在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理，创造个人绩效;管理者更依赖被管理者的竭诚工作，创造团队整体绩效。现代企业认可中层管理者的标准不再是您个人怎样而是你领导的团队怎样。要实现这样一个目标，中层管理者就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，即为下属多提供“服务”。因此，一个真正合格的中层管理者，首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导”;其次是平衡公司和职工的期望。中层管理者是连接公司与职工的桥梁，需要平衡好公司和职工的期望。

如果成天发号施令，很少考虑职工的利益和感受，像老板派出的“监工”，或者只考虑自己和职工的利益得失，却全然不顾及公司的利益，这两种倾向都是非常不可取的。一个合格的中层管理者，应该对公司和职工“双向”负责。通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为职工谋福利，这样的中层管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。偏离任何一方的管理者都不是合格的中层管理者，也都很难成为长期的中层管理者，更难创造“一年好似一年”的绩效;

第三是采用“和缓”的交流方式。安排和检查下属的工作是中层管理者的职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。有些管理者，习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。作为中层管理者，工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“商量”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效;采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。中层管理者可能会担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的。恰恰相反，你的下属只会越来越尊敬你。

第四是少考虑自己多考虑别人。作为中层管理者，需要有一种高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟团队和下属着想，少为一己之私利着想。当部门、个人利益与公司利益有冲突时，我们需要优先考虑公司的利益;当同级部门有困难时，我们需要主动地予以支持;当个人利益与下属利益有冲突时，我们需要优先考虑下属的利益。如果第一位考虑的就是自己的个人得失，这样的管理者不是称职的中层管理者，也不是“明智”的中层管理者。其实，作为中层管理者，我们除了“经济收入”外，还有居于综合能力的培养机会、人脉关系的建立机会，这是一般员工所没有的，而这些往往是我们获得更高“经济收入”的基础和保障。因此从这方面来讲，我们也有很大的“额外”收益。诚然，我们管理者也需要生存和生活，也希望获得与自己能力和奉献相匹配的个人收益，但这些不是通过你多为自己着想、多为自己争取获得的，是通过你的努力和奉献，被领导认可后获得的。第五是正确对待领导、下属和自己。

作为企业中层管理者，上有领导下有员工，我们需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马;“宽以对下”是对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流;“严以律己”是对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。“付出是快乐的，中层管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就会越多。“予人玫瑰，手有余香”，我想我们都理解这句话的真正内涵。用真情感动下属，用改变影响下属，用状态燃烧下属，用实力征服下属，用行动带动下属，用坚持赢得下属，这样，在任何环境中我们都会是一个优秀的中层管理者，所带领的团队也是一个优秀的团队、一个有战斗的团队。