商品住宅质量保证书和使用说明书试行办法

　　山东省商品住宅质量保证书和使用说明书试行办法

　　颁布文号：鲁建发[xx]30号 颁布日期：xx年6月30日

　　第一条 为规范房地产开发企业的销售行为，强化商品住宅售后服务，维护住房消 费者的合法权益，促进住房消费市场的健康发展，根据国家、省有关法律法规和政策规定， 制定本办法。

　　第二条 本办法适用于取得工商部门的营业执照和省建委核发开发资质证 书的房地产开发企业。

　　第三条 本办法所称商品住宅包括别墅、高档公寓等高档住宅、普通商品 住宅、微利房(经济适用房)、安居工程住房等。

　　第四条 房地产开发企业在向用户销售(含预售)新建商品住宅时，必须 提供《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》。

　　第五条 《商品住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承 担质量责任的依据，房地产开发企业应当按《商品住宅质量保证书》的约定和承诺，承担保 修责任。

　　《商品住宅质量保证书》应当作为商品房购销合同的附件。

　　第六条 《商品住宅质量保证书》应当包括以下内容：

　　一、工程质量监督部门验定的工程质量等级;

　　二、住宅结构按设计寿命终身保证使用;

　　三、正常使用情况下各部位保修内容与期限：

　　1、屋面防水工程不短于3年;

　　2、土建工程不短于1年，具体包括：

　　墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏;

　　墙面、顶棚抹灰层脱落;

　　地面空鼓开裂、大面积起砂;

　　门窗翘裂、五金件损坏;

　　3、卫生洁具，不短于1年;

　　4、电气管线、上下水管线安装工程不短于6个月;

　　5、管道堵塞，不短于2个月;

　　6、供冷、供热系统和设备为1个采暖期及供冷期;

　　7、其他(由房地产开发企业与用户自行约定);

　　四、开发企业将商品住宅交付用户和使用的具体时间;

　　五、用户报修的单位以及答复和处理的时限;

　　六、因质量原因退房的条件;

　　七、因质量保修引起纠纷的解决办法。

　　第七条 开发企业预售的商品住宅，在竣工验收交付使用之前，应当接受 用户对其建设过程中的监督检查。

　　第八条 房地产开发企业向用户交付商品住宅时，应当有一周的时间由用 户验收。在验收期间，房地产开发企业对设备、设施运行的质量问题应及时予以解决。

　　第九条 《商品住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部 件)类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应包含以下内容：

　　1、开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位;?

　　2、结构类型;

　　3、装饰、装修注意事项;

　　4、上水、下水、电、燃气、热力、通讯闭路电视等设施配置的说明;? 5、有关设施安装预留位置的说明和安装注意事项;?

　　6、门、窗类型，使用注意事项;

　　7、配电负荷;

　　8、其他需说明的问题。

　　第十条 住宅中配置的设备、设施另有使用说明书的，应附于《商品住宅 使用说明书》中。

　　第十一条 《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》应在住宅 交付用户的同时提供给用户。

　　第十二条 《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》以套、幢 发放，每套、幢住宅均应附有各自的《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》。