争创五星级员工和业务技能比武的员工决心书

在20百草萌动、红情绿意的季节，百货以“争创五星级员工和争当业务技能比武能手”为主题的“双争”如期而至。

我们男二商场在和的带领之下，认真学“双争”竞赛的内容，并认识到：对于每一位人来说，争创一流将是我们坚定的信念，争当明星是每一个人不断努力的方向。

自下达巩固四星成果争创五星以及启动第三届“赢在”业务技能大比武以来，男二商场严格按照“五星级标准和业务技能比武方及流程”来要求每一名员工。

抓商品列和场：一、保持洁净的柜台卫生。每天上班的第一件事就是及时清扫卫生。做到柜台干净明亮，商品摆放井然有序。尽力为顾客创造一个舒心、便捷的购物环境。做好一个文明商场的窗口。二、保持良好的仪容仪表。每位上岗员工保持着装整洁，语言范，妆靓丽，笑容甜美。我们微笑着以优质的，感染每一位顾客。拿下一笔笔，为商场创造更大的经济效益。

抓和质量：一、加强“三信”。商品坚决不予上柜，以良好的质量，树立形象于每一位顾客的心中。二、加强，将 消防设备及器材分配到每个柜台，每天都将对各个柜组的电源进行仔细、彻底的排查。并不定时对纪录本进行。保证消防的顺畅，消防器材的完好。掐灭所有可能发生的隐患之源。确保高兴的来，的走。

发集体主义奉献精神：一、积极发扬团队精神。相互帮助，做到忙而不乱。相互勉励，学积累老员工们丰富的实践经验。相互交流，深化彼此对服装的敏感度。

二、积极配合值班的值班。对安排的各类能够不大折扣的完成，在中要使“迎宾、介绍、成交、送宾“有条不紊的进行。“接一搭二招呼三”“进厅一杯凉茶”“面带微笑，普标准”“双手呈递商品”等等，都是我们要时刻牢记于心并落到实处的。从而使优质化，提升效能。

积极参与业务技能比武，对每个环节都要认真准备认真对待，不论是“应知应会”的背诵，还是才艺展示都应认真对待，因为其中的每一项对我们提升业务技能和各方面的素质都是很有帮助的，在为我们提供的这样一个舞台上，每名员工都 应该不遗余力的展现自己，发散自己的光和热。

感恩是一种心态，更是一种实实在在的。我们会保持高度的热情，不断加强自身素质。积极投入到争创五星和业务技能比武的步伐之中。

我们将三百六十五天，如一。以最饱满的热忱，最真心的微笑迎接的及每一位顾客对我们的检阅。因为，您的满意，是我们永远的追求！