2010年度销售人员工作总结(4)

　　一，自我分析与总结。

　　首先说说我自己，我对自己的评价是，沉默寡言，内心如火，因此缺乏跟同事的交流，导致很多工作上的事得不到及时沟通而造成误解和错误。我会为了我热爱的工作，敢于吃苦，并甘于吃苦，只要能看到我们的成就，哪怕再多的苦累也不后悔。其实我更想跟所有的同事不仅成为工作中的战友，同时成为生活中的朋友，工作中，我们通力合作，共同打拼，相互帮助，生活中我们相互鼓励，互诉衷肠。我建议这也应该是我们企业文化的一部分。

　　在工作中的问题，首先，我有急躁的毛病，有的时候对待持卡人不够耐心，同时对持卡人有些信心不足，很多时候都是因为多打一个电话或少打一个电话，使催收工作陷入窘境。其次，就是工作中有拖沓的毛病，明明今天可以完成的工作却由于内心的惰性，被推迟到了明天，以后应该做到今日事，今日必。再次，

　　工作中不够细心，有时毛手毛脚，导致故此失彼。错过了很多好的机会。最后，催收经验还有不足，有些跟持卡人的话语表述不到位，打了一通电话，回想录音，发现自己有很多纰漏，不足以震慑持卡人。要通过不段的学习，尤其是跟有丰富经验的同事，不断的总结，把自己一天中的有效工作和无效工作都记录下来，不段改进，抓住每一个细节，把每项工作落到实处。

　　下一步的工作计划

　　针对自身的缺点与不足，给自己制定一下新一年的工作计划：

　　第一，兢兢业业做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入。树立自己的行之有效的催收风格，同时不断学习，与公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业，让持卡人更信服，前一个季度度每个月回款率尽力达到10%。然后每月稳步提高。

　　第二，全方位充实自己，学习公司各个业务的相关知识，并熟练掌握。以便公司哪里需要就到哪里去。在做好本职工作的同时，通过书籍，网络，和跟公司其他部门的同事交流中不断学习，掌握担保，金融等相关知识，并能实际运用到工作中。

　　第三，每月认识一位非本行业的朋友，每天结实一位本行业的朋友。多一位朋友比读万卷书都有用，每天在工作之外，要多结实一些本行业的朋友，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不段使自己进步。一个苹果两个人分享，每个人只得半个苹果，一种思想两个人分享，那每个人都会具有两种思想。用自身的所学和经验为公司的壮大添砖加瓦。