二是耐心向户外广告申请人解释提交材料的依据;
三是提前介入,耐心指导广告申请人填写表格和准备申请材料,做到咨询服务一口清,受理审查一次清。
责任领导:××;
责任单位:窗口办;
责任人:××;
整改时限:11月底前,长期坚持
3、关于加强消费维权工作,更多、更及时地向广大消费者发布消费警示,更好地维护消费者权益建议的整改措施:
一是建立完善消费警示发布制度,消费警示由季度一发增改为两月一发,更多、更及时向广大消费者发布消费警示,提醒消费者预防消费陷阱;
二是针对消费投诉热点、难点,及时组织调研,采取积极有效措施,较好解决热点、难点问题;
三是启动约谈问题企业机制,更好地维护消费者权益。
责任领导:××;
责任单位:消委会;
责任人:××;
整改时限:9月份取得初步成效,并长期坚持
4、关于工商登记资料查询途径有待进一步丰富建议的整改措施:
在原有政务公开的基础上,争取省局支持,开通电话查询工商登记机读资料。
责任领导:××;
责任单位:登记注册科;
责任人:××;
整改时限:12月份
5、关于进一步加强对工商工作亮点的宣传,让广大群众更加了解工商、理解工商、支持工商建议的整改措施:
一是推进政务公开进社区、进乡村。依托遍布100%社区和68%村委的红盾维权服务工作站,在市局、各县(市)局、分局、工商所、红盾维权服务站制作政务公开宣传栏,悬挂各类组织机构、工作职责、工作流程等政务公开上墙资料,印发各种宣传资料。设置工商宣传栏、上墙有关资料、印发资料,将政务公开的触角延伸到全市城乡;
二是深入开展工商开放日活动。举办工商法律法规咨询、业务操作流程体验、工作成效图片展览等活动,零距离推介工商各项业务,让群众走进工商、了解工商、支持工商;
三是充分利用报纸专版、电视台专题等新闻媒体优势,广泛宣传工商工作;
四是通过个私协会向广大会员下发各类法律咨询、接受会员投诉等相关服务手册(特别是新出台的服务政策措施)。
责任领导:××;
责任单位:办公室、个私协会;
责任人:××;
整改时限:长期坚持
(三)针对服务态度、作风建设的意见建议,严格规范内部管理,严格规范行政行为,切实纠正损害群众利益的不正之风。
1、关于加大上门服务力度,开通网上年检报送预审服务,方便企业年检。推广网上登记,推行电子政务工作有待进一步深化建议的整改措施:
一是全面实施网上年检报送预审。通过网上预审明确告知企业需要提交的年检资料,使企业前来办理年检时既避免来回跑,又能快速通过年检;
二是加大预约上门年检力度。对一些大型企业、工业园区的市场主体采取提前预约上门年检。对银行、邮政、电信、保险等分支机构较多的企业,先集中其年检资料,加班审查,资料齐全通过年检后再通知其一次办妥,避免出现企业往返多次的现象;
三是按照《行政许可法》统一受理、统一送达的要求,将工商行政管理的许可业务全部纳入窗口服务,实现一个窗口对外、统一受理申请、统一送达行政许可决定的一站式服务;
四是充分利用现代技术手段,加快推进网上注册大厅建设,将注册大厅的一站式服务也变成网上的一站式服务。
责任领导:××;
责任单位:窗口办;
责任人:××;
整改时限:长期坚持
2、关于年检效率因相关宣传力度、受理人员少等原因,年检期间还出现排长队现象建议的整改措施: